Guía de usuario

Primeros pasos

PrintRight convierte tus productos de Shopify en un PDF de etiquetas con código de barras en el tamaño exacto de tu papel de etiquetas. El PDF se crea en tu navegador, así que no se sube nada para imprimir.

1. Instala PrintRight desde el Shopify App Store y aprueba los permisos que solicita (leer productos, inventario y transferencias de inventario; escribir productos, solo para guardar los códigos de barras que pidas).
2. Abre la app desde Aplicaciones en tu administrador de Shopify. La página se llama “Imprimir etiquetas”.
3. La app usa el idioma de tu administrador de Shopify: inglés, chino tradicional o simplificado, japonés, coreano, alemán, francés, español, portugués, italiano o neerlandés. Cámbialo en la configuración de tu cuenta de Shopify.

Si una actualización posterior pide permisos adicionales, la próxima vez que abras la app verás una solicitud para aprobarlos. Hasta que los apruebes, las funciones que los necesitan permanecen desactivadas.

Inicio rápido: imprime tus primeras etiquetas

1. En “Tamaño de etiqueta”, elige el papel de etiquetas que tienes cargado en la impresora (o ingresa un tamaño personalizado).
2. En la tabla “Variantes de productos”, marca las variantes que quieras. Usa el cuadro de búsqueda para encontrar un producto por nombre, SKU o código de barras.
3. Define el número de copias de cada variante, o haz clic en “Usar la cantidad en inventario como copias”.
4. En “Mostrar en la etiqueta”, elige lo que aparece en cada etiqueta.
5. Haz clic en “Generar PDF”. Tu navegador descarga un PDF con una etiqueta por página para impresoras de rollo, o una cuadrícula llena para hojas.
6. Abre el PDF e imprímelo al 100% / “Tamaño real”. Nunca uses “Ajustar a la página”.

Consejo: la primera vez que uses una impresora o un papel de etiquetas nuevo, imprime antes la etiqueta de prueba gratuita (consulta Impresión de prueba).

Elegir variantes y copias

• La tabla muestra cada variante con su SKU, código de barras, cantidad en inventario y copias. Las variantes sin código de barras están marcadas con “Falta”.
• Marca la casilla del encabezado para seleccionar todas las variantes de la página actual.
• Las copias son 1 por defecto. Escribe cualquier número, o usa “Usar la cantidad en inventario como copias” para imprimir una etiqueta por cada unidad en inventario.
• El panel “Imprimir” de la derecha muestra cuántas variantes y etiquetas has seleccionado. “Borrar selección” lo vacía.

Tamaño de etiqueta e impresora

Elige tu papel de etiquetas en “Impresora / papel de etiquetas”. Cada página del PDF tiene exactamente ese tamaño, así que nada se comprime, se desplaza ni se corta.

• Impresoras de rollo: Dymo 30334, 30336, 30252 y 11355; Zebra / térmicas 2" × 1", 2.25" × 1.25", 1.5" × 1" y 3" × 2"; Brother DK-1201, DK-1209 y DK-11204.
• Hojas: Avery 5160 (US Letter, 30 por hoja), Avery L7160 (A4, 21 por hoja) y una hoja A4 genérica con 24 etiquetas.
• Tamaño personalizado: ingresa el ancho y el alto en milímetros (de 10 a 300) y elige la resolución de tu impresora: 203, 300 o 600 dpi.
• La resolución de la impresora importa porque las barras se dimensionan según los puntos de tu impresora. 203 dpi sirve para la mayoría de las Zebra y térmicas, 300 dpi para Dymo y Brother, y 600 dpi para láser e inyección de tinta.

¿Hoja usada parcialmente? Configura “Empezar en la etiqueta” con la primera etiqueta sin usar, contada de izquierda a derecha y de arriba abajo, y la cuadrícula empezará ahí.

Qué se muestra en la etiqueta

En “Mostrar en la etiqueta”, activa o desactiva cada elemento:

• Título del producto y Variante (talla, color…). Los nombres largos usan una fuente más pequeña o se dividen en dos líneas en etiquetas más altas antes de que se acorten.
• Precio, en el formato de moneda de tu tienda.
• Precio de comparación (artículos en oferta): muestra el precio original tachado junto al precio de oferta. Aparece solo en las variantes cuyo precio de comparación es más alto que el precio.
• SKU y Número de código de barras.

Los títulos en chino, japonés, coreano, cirílico, griego, tailandés, vietnamita y la mayoría de los demás idiomas con alfabeto latino se imprimen correctamente. Las escrituras que requieren un diseño complejo, como el árabe, el hebreo y el hindi, no son compatibles y se imprimen como ?, y la app te avisa antes de imprimir.

Impresión de prueba

“Imprimir una etiqueta de prueba (gratis)” crea una etiqueta con una regla y un código de barras de muestra. Nunca cuenta para tu límite mensual.

1. Haz clic en “Imprimir una etiqueta de prueba (gratis)” e imprime el PDF al 100% / “Tamaño real”.
2. Mide la regla con una regla de verdad. Debe tener exactamente la longitud que indica el mensaje.
3. Si es más corta o más larga, tu impresora o el cuadro de diálogo de impresión está escalando la página. Desactiva “Ajustar a la página” y selecciona el mismo tamaño de papel que tu papel de etiquetas.

Etiquetas para el inventario recibido

Cuando recibes inventario en Shopify, PrintRight muestra lo que llegó para que lo etiquetes sin buscar producto por producto.

1. En Shopify, recibe una transferencia o una orden de compra (Productos → Transferencias, u Órdenes de compra → Recibir artículos). Recibir solo una parte de un pedido no es problema.
2. Abre PrintRight. Los artículos que recibiste aparecen en “Inventario recibido”, agrupados por entrega, con las copias ajustadas a la cantidad que realmente llegó.
3. Haz clic en “Seleccionar todo lo recibido” (o en “Seleccionar” en una sola entrega) y luego en “Generar PDF”.

• Las copias cuentan lo que se recibió, no lo que se pidió. Los artículos que rechazaste se dejan fuera.
• Si una entrega llega en varias partes, cada vez solo se agregan los artículos recién recibidos. Después de imprimir, esas etiquetas se quitan de la lista, así que nada se imprime dos veces.
• ¿Tu proveedor ya etiquetó la mercancía? Haz clic en “Descartar” en esa entrega (se te pedirá confirmar).
• ¿Seleccionaste una entrega por error? Haz clic en “Quitar” para sacarla de la selección.
• Inventario recibido antes de instalar la app, o una entrega que no apareció: usa “Cargar una transferencia”, elige la transferencia y haz clic en “Agregar al inventario recibido”.
• Imprimir una sola etiqueta de reemplazo por una dañada no cambia la lista. Solo se descuentan las etiquetas que seleccionaste desde “Inventario recibido”.

Códigos de barras

PrintRight elige automáticamente el formato de código de barras de cada variante:

• Un EAN-13, UPC-A (12 dígitos) o EAN-8 válido se imprime en ese formato.
• Todo lo demás se imprime como Code 128.
• Una variante sin código de barras usa su SKU. Si tampoco tiene SKU, la etiqueta no lleva código de barras.

Crear códigos de barras faltantes: cuando hay variantes sin código de barras, el panel “Imprimir” te ofrece crearlos. La app genera códigos EAN-13 internos de la tienda (prefijo 20 a 29) y comprueba cada uno contra todos los códigos de barras que ya existen en tu tienda antes de guardarlo, así que ninguno se repite. Estos códigos son para tu propio POS y tus escáneres. No son GTIN registrados y no sirven para Google Shopping ni Amazon.

Revisión de códigos de barras

“Revisar mi catálogo” analiza tus productos en busca de problemas que de otro modo descubrirías en la caja:

• Código de barras faltante.
• Dígito de control incorrecto.
• Cero inicial perdido.
• Código de barras duplicado (el mismo código en más de una variante).
• Espacios en el código de barras.
• Formato de hoja de cálculo o notación científica, normalmente por una importación CSV.

1. Haz clic en “Revisar mi catálogo”. El resultado enumera cada tipo de problema con un conteo.
2. Haz clic en “Seleccionar” para agregar las variantes afectadas a tu lista de impresión, o en “Corregir…” para corregirlas.
3. En la ventana de corrección, marca solo las variantes que quieras cambiar. En los códigos de barras faltantes o duplicados verás el nuevo código interno de la tienda; en los demás verás la corrección sugerida.
4. Haz clic en “Revisar N cambios” (N es el número de variantes marcadas) y luego en “Confirmar”. Los códigos de barras cambian solo en las variantes que marcaste, y los códigos de barras existentes nunca se sobrescriben de forma masiva.

Un cambio de código de barras no se puede deshacer desde la app, y las etiquetas que imprimiste antes con el código anterior dejan de coincidir, así que vuelve a imprimirlas. Si no se puede leer una parte de un catálogo grande, el resultado te lo indica.

Advertencias antes de imprimir

Antes de generar el PDF, PrintRight revisa las etiquetas seleccionadas con las mismas reglas de diseño con las que imprime. Una advertencia significa que la etiqueta impresa realmente tendría ese problema.

• Sin código de barras ni SKU: la etiqueta no tendrá código de barras.
• No se puede codificar: el valor tiene caracteres que un código de barras no puede contener.
• Barras demasiado delgadas o sin espacio: el código de barras no se escaneará con este tamaño de etiqueta. Prueba con un SKU más corto o una etiqueta más ancha.
• Margen en blanco estrecho, barras pequeñas o pocos puntos de impresora: puede que se escanee con algunos escáneres y con otros no. Si falla el escaneo, baja el ajuste de oscuridad de la impresora.
• Caracteres que no se pueden imprimir: aparecen como “?”.

Planes y límites

• Gratis: 200 etiquetas por mes calendario (UTC), con todas las funciones.
• Pro: US$5.99 al mes para etiquetas sin límite.
• El panel “Plan” muestra cuántas etiquetas has usado. Las etiquetas de prueba y los PDF fallidos no se cuentan.
• Si un PDF es más grande que las etiquetas gratuitas que te quedan, la app te pide que reduzcas las copias o que cambies de plan. Mejora tu plan, cámbialo o cancélalo desde “Administrar plan”, o desde tu administrador de Shopify en cualquier momento.

Solución de problemas

• La etiqueta se imprime demasiado pequeña o desplazada: imprime al 100% / “Tamaño real” y desactiva “Ajustar a la página”. Elige en el cuadro de diálogo de la impresora el mismo tamaño de papel que el papel de etiquetas que seleccionaste.
• El código de barras no se escanea: lee la advertencia en “Imprimir”, prueba con un SKU más corto o una etiqueta más ancha, baja la oscuridad de la impresora y elige la resolución correcta (203, 300 o 600 dpi) para tu impresora.
• La impresión en hojas no coincide con las etiquetas: imprime primero una página en papel normal y colócala a contraluz sobre la hoja. Elige el tipo de hoja que corresponda.
• Falta un artículo recibido: usa “Cargar una transferencia” en la página “Imprimir etiquetas”.
• El nombre de un producto aparece como ?: el nombre usa una escritura que no se puede imprimir (por ejemplo, árabe o hebreo). Usa un nombre en una escritura compatible.
• La app aparece en inglés: sigue el idioma de tu administrador de Shopify. Cámbialo en la configuración de tu cuenta de Shopify.

¿Sigues con problemas? Escríbenos por correo con el modelo de tu impresora y el tamaño de la etiqueta; normalmente respondemos en un día hábil.

Tus datos y la desinstalación

Los PDF se crean en tu navegador, y los títulos, precios y códigos de barras de los productos no se guardan en nuestros servidores. Si desinstalas la app, eliminamos los datos de tu tienda en un plazo de 48 horas. Consulta la Política de privacidad para más detalles.